打造智慧供热服务平台96609客服系统全新升级

近年来，为持续拓宽便民服务渠道，供热集团不断探索“互联网+用热服务”模式，于2021年8月对现有客服系统进行全面升级，完善电脑PC端和手机移动APP端口，工单业务管理系统通过与原有呼叫中心系统集成，实现来电自动弹屏，实时派单、坐席应答、全程录音和座席监控等功能。供热集团24小时服务热线96609从用户的角度出发，提高用户满意度，打造规模化、系统化、专业化、信息化服务体系。

2021-11-16

供热集团帮扶责任人入户走访慰问 良种村贫困户

深秋来临，天气转寒，供热集团党委书记、董事长陈瑞，党委副书记马闯带领帮扶责任人一行来到包保地龙王乡良种村，开展入户走访慰问工作，为贫困户送上御寒衣物共计78套，让贫困户感受来自集团的温暖和关怀。

2021-11-16

关注民生大事 解决热企困难 --市建委信访办于江波处长到兴华供热公司走访调研

近日，市建委信访办处长于江波带领长春新区和北区住建委调研组到兴华供热公司走访调研。

2021-11-16

用责任守护温暖 用坚守构筑防线 ——集团领导班子深入一线指挥管网抢修工作

随着今冬的第一场雪骤然而至，气温陡然下降，供热管网运行系统在恶劣天气中面临着非常严峻的考验。为保障居民供暖，为热用户营造温暖、宜居的生活环境，管线公司积极行动，用高效的工作机制应对极寒、大雪天气的挑战。

2021-11-16

践诺守信服务百姓 彰显国企责任担当——长德公司服务集团龙庆接管部热用户工作掠影

“您文明诚实、我践诺守信；我服务、您满意。”这是长春市供热(集团)有限公司《龙庆接管部客户服务手册》上的诺言。诺即出行必随，由长德公司担负的“保驾攻坚战”就此正式打响。长德公司充分发挥党支部的战斗堡垒和党员的先锋模范作用，坚持领导靠前指挥、党员身先士卒、骨干以老带新、职工依规操作，保证任务顺利开展。

2021-11-16

传承红色基因 牢记初心使命——热源党支部到五星村党性教育基地参观学习

近日，热源支部组织全体党员以及入党积极分子开展“红色圣地寻初心”活动，前往五星村党性教育基地参观学习。

2021-11-16

供热集团开展秋冬火灾防控工作

为认真贯彻落实市国资委下发的《关于印发长春市 2021年秋冬火灾防控工作方案的通知》的指示精神及集团公司《2021年秋冬火灾防控工作方案》的具体部署，供热集团各分子公司迅速响应、积极动员，全力以赴做好秋冬季火灾防控工作，坚决遏制重特大火灾事故发生。

2021-11-16

寒潮来袭，守护依旧 西安供热公司全面做好供热保障工作

近日，寒潮横扫全国，气温也直降至零下。为抵御来势汹汹的寒潮，西安供热公司按照集团公司安排部署，进一步强化统筹联动，提升应急保障能力，全力做好应对极端天气各项工作，确保热用户安全温暖过冬。

2021-11-16

市委第二巡察组巡察长春市供热（集团）有限公司供热领域专题工作动员会召开

根据市委关于巡察工作的统一部署，10月19日，市委第二巡察组巡察长春市供热（集团）有限公司（以下简称“供热集团”）供热领域专题工作动员会召开。会前，市委第二巡察组组长吕晴主持召开与供热集团党委书记、董事长陈瑞见面沟通会，传达了省委和市委巡视巡察工作精神，通报了有关工作安排。会上，吕晴作了动员讲话，对做好巡察工作提出要求。市委第二巡察组副组长李冬梅主持会议。

2021-10-29

供热集团召开2021年度第四次安委会全体会议

10月22日，供热集团在集团四楼会议室召开2021年度第四次安委会全体会议，集团党委班子成员、各职能部室和基层单位主要负责人共计51人参加会议。

2021-10-29