打造智慧供热服务平台96609客服系统全新升级

近年来，为持续拓宽便民服务渠道，供热集团不断探索“互联网+用热服务”模式，于2021年8月对现有客服系统进行全面升级，完善电脑PC端和手机移动APP端口，工单业务管理系统通过与原有呼叫中心系统集成，实现来电自动弹屏，实时派单、坐席应答、全程录音和座席监控等功能。供热集团24小时服务热线96609从用户的角度出发，提高用户满意度，打造规模化、系统化、专业化、信息化服务体系。

2021-11-04

建设智慧供热平台 实现数字化智能管控

服务民生是长春市供热（集团）有限公司不变的情怀。面对煤炭价格不断攀升，能源吃紧等多重困难，集团公司号召各单位部室紧紧围绕精益管理、服务提升、队伍建设三大任务，坚定信心、一鼓作气，重点做好“一促二降三提升”不断开创集团高质量发展新局面。生产运行中心积极响应，在精准落地上出实招、在精准推进上见实效，以智慧供热平台为切入点，组织各分公司经理进行交流学习，全面梳理供热“源、网、站、户”设置全流程，从传统供热向产业智能化方向转型，在满足用户需求的同时进一步推进经济运行与用户服务工作。也从使用需求上出发，逐步完善智慧供热平台各项功能，为春城百姓提供优质、稳定的供热服务。

2021-10-27

今冬供暖倒计时，供热集团注水试压工作启动

为确保2021-2022年度采暖期供热安全稳定，长春市供热集团积极部署、精心准备，自9月15日起，对现已具备系统注水、试压条件的小区，陆续开展供暖系统注水、试压运行工作，具体时间请广大热用户留意所在小区内张贴的注水通知。注水、试压期间务必家中留人，并及时对室内所属管道设备进行检查，以防注水、试压过程中出现漏水浸泡等情况发生。

2021-09-15

关于延长供热时间的通知

依据《长春市城市供热管理办法》规定，本采暖期截止时间为2021年4月6日24时。根据近期天气预报，4月7日、8日我市气温仍有较大波动，为保障广大热用户的用热需求，供热集团积极响应政府号召，将供热时间延长至4月8日24时，期间将继续坚守岗位，加强供热服务，保障运行安全，为广大热用户交上一份满意的答卷。同时，也提醒各位热用户

2021-04-02