为落实集团公司“服务民生、和谐供热”的理念，切实了解居民实际情况及需求，临近春节，凯旋供热公司走进社区开展访民问暖行动，并邀请社区代表召开座谈会，听取意见、了解诉求、解答问题，提升用户满意度，让广大热用户度过一个温暖祥和的春节。

       凯旋公司先后来到鞍山路社区、双利社区、天波社区等6个社区走访座谈，召开座谈会3次，对现阶段供热服务工作满意度进行了解。座谈会上，工作人员对天波社区居民反应温馨花园小区旧城改造存在施工及质量问题、天安社区居民反应开关厂宿舍楼老旧严重，需要提温和加大服务、鞍山路社区经常出现温度达标无理投诉等重点问题一一给出反馈意见和解答。负责开关厂宿舍楼的站长孙健，因经常带领维修工人帮助用户解决用热困难，得到了用户们的一致表扬认可。

       凯旋公司会在今后的工作中加强与社区之间的沟通合作，加大供热服务的宣传力度，保障服务质量，努力提升用户的满意度和幸福感。