近日，供热集团党委副书记、总经理田东升深入基层一线调研指导，详细听取了各分公司负责人关于供热生产运行、客户服务、管网维护等各项供热工作情况汇报，并部署下一步工作安排。他强调，要始终把百姓冷暖放在心上，以实际行动践行为人民服务的宗旨，全力以赴做好冬季供暖保障工作，确保春城百姓温暖过冬。

       西安供热公司

       西安供热公司组织召开生产、客服工作座谈会，由西安领导班子汇报近期工作情况。西安公司自南北分区工程项目实施后，与去年同期相比失水量下降47%，供热平稳运行，从根本上消除了站内隐患多、能耗大的症结。同时，对12345、12319投诉件分析原因，进行了分类总结。

       听取汇报后，田东升充分肯定了西安供热公司在夏季检修、供热初期所做的努力。对下一步工作，他提出三点要求：一是随着生产工作逐渐平稳，对辖区供热区域进行划分，实行“包片管理”，充分调动科长、管理人员进行“包片”，重点领域由“一把手”、分公司班子成员责任包保。二是继续加大集团客服电话的宣传力度，加强“供热管家群”的管理力度。三是加强与辖区内街道、社区的沟通协作，为用户提供更加主动、高效、精准的服务。

       庆丰供热公司

       调研过程中，田东升认真听取了庆丰班子及各科室负责人关于生产、经营、服务、安全等方面的工作汇报，并就做好冬季供暖工作提出明确要求。

       田东升强调，冬季供暖涉及千家万户、事关群众冷暖、社会民生，一要处理好企业经营与服务民生的关系，坚守安全供热、保质供热、稳定供热底线，确保舒适供热。二要提高政治站位，提高服务意识，在服务质量、服务内容及服务效果上有新标准、高要求。三要深入调查研究，发现问题尽快协调解决，基层领导分片包干对接热用户，扎实有序开展服务工作，持续提升服务质量，夯实好固有供热品牌。四要加强24小时在岗值守，服务电话24小时接听，及时回应群众诉求，切实解决突发情况。希望职工们团结一心、奋勇拼搏，共同擘画供热集团美好蓝图。

       新诚供热公司

       在调研会上，新诚领导班子汇报了新诚公司本采暖期工作情况，在增收方面新诚公司开展人人都是稽查员活动，通过全面稽查，颗粒归仓；加强一次网查水、堵漏，效果显著；加强二次网平衡调节，全面入户测温，为二网调节提供强有力依据；提升锅炉效率，形成热源热网一盘棋；党建引领建立客户服务攻关组，专项分工，专人负责。

       田东升表示，客户服务方面加强区域供热投诉电话宣传，以新诚领导为首的班子成员及科长要加强分片包保管理，增加客服培训力度，探索客服培训技巧，严抓客服人员素质提升。加强党风廉政建设，领导班子带好头，善于发现问题和解决问题。全体职工要相信集团公司，相信自己，共同创造美好未来。

凯旋供热公司

       在凯旋供热公司，田东升听取了凯旋班子关于当前供热参数、投诉情况的详细汇报。田东升从政治站位、责任落实、生产工作和客户服务等方面提出具体要求，对能源紧张，供热服务等严峻形势下影响到企业发展的不稳定因素明确具体工作方向。他强调，基层单位要清醒意识到当前所面临的严峻挑战，以高度的政治责任感和敢于担当的工作精神，做好供热生产和服务工作，为集团发展壮大奠定坚实的基础。