根据《长春市供热（集团）有限公司“大干70天、推动新发展”攻坚行动实施方案》相关部署，盛北公司结合实际工作情况，在集团党委班子包保责任人副总经理孙峰的指导下，制定了专项任务实施方案，高质量的完成了工作任务，具体工作内容如下：

       生产工作

       夏季检修。盛北公司根据冬季运行期查找出的问题，结合实际情况制定了夏季检修计划，在7月末基本完成了所有检修项目的工作任务，其中更换阀门共86处，包括4处站内一次网阀门更换，维修水泵7台，循环水泵机组改造2处等夏季检修工作。副总经理孙峰于8月9日对盛北公司“大干70天、推动新发展”的工作进行调研，并履行攻坚行动责任包保工作。盛北公司将秉持“今日事，今天毕”的工作原则，转变员工思想观念，将检修工作日常化，不论是在供热准备期还是在冬季运行期，出现设备故障及居民不热等问题，及时查找“病根”，并制定解决方案，能够当时处理的问题及时解决，绝不拖延至夏季检修期，对冬季运行期无法处理的问题，准确排查出问题根源，针对根源问题制定夏季检修计划，确保“冬病夏医，对症下药”，保证夏季检修工作切实解决冬季运行期存在的根本问题。并在夏季期间对于未来冬季运行期间可能出现的问题，制定解决方案，认真整改，做到有备无患。

       换热站整改。孙峰在指导工作中提出，各换热站应及时对排污设备进行检修，做好标准化换热站工作。盛北公司结合实际情况，根据换热站基础条件把换热站划分为普通换热站、标准换热站，标准+换热站三个等级。其中普通换热站和标准换热站对标集团生产部要求，严格按照换热站考核标准整改，对换热站内阀门、水泵、电器柜、换热器、水箱等所有设备，以及站内卫生、安全和消防设施等内容逐项对标整改。另外盛北公司结合实际情况，把基础条件较好的12座换热站，建设成标准+换热站，在做好所有整改工作的基础上，12座换热站全部画置了安全定制线，张贴安全警示标语和管道标识，并在操作间和电控室入口处，分别设置了换热站安全巡检记录板和电器室安全巡检记录板。41座换热站通过此次整改焕然一新，全部设备经过检修、调试和保养后确保了运行工况良好。盛北公司计划在下一步工作中定期对所有换热站，对照各等级换热站考核标准进行检查，另外对具备升级的换热站逐项认真整改，达到更高一级换热站标准，争取普通换热站和标准换热站数量逐渐减少，标准+换热站数量逐渐增多。同时不断完善标准+换热站的各项细节工作，并且利用此次“大干70天”成果，结合集团公司标准化班组建设指导方针，逐步统一中心站各项管理工作。

       阀门井精细化检修。盛北公司辖区内二次网阀门井共696处，截止到8月30日为止，盛北公司完成了所有阀门井的阀门注油保养工作，并针对基础设施较好的75处阀门井进行标准化建设，在做好设备检修和保养的基础上，清理井内淤泥、杂物，整改安全隐患，并在管道上设置管线标识。盛北公司计划在下一步工作中，对普通阀门井逐步逐项对标整改，争取2-3年内将全部阀门井整改完毕。

       去年新入网小区居民关栓。盛北公司去年入网11个小区，针对去年新入网小区居民全部开栓的情况，盛北公司陆续开展关栓上铅封工作，截止到目前为止已完成约3000户居民关栓上铅封，并拍照存档，盛北公司将力争在10月20日前完成剩余约8000户居民关栓工作。

       客服工作

       重点用户深度回访。盛北公司针对2020-2021年采暖期退费用户、12345、12319投诉用户，进行了深度回访，统一采用“电话回访摸底-入户查看处理-跟踪回访结果”三步曲服务模式，入户查看由站长亲自带队，对用户家供暖设施进行了认真检查，并对查找出的问题及时处理。建立了重点用户回访档案，对音频、视频、照片归类存档，并建立了突出问题整改台账。

       走访建委、街道、社区。盛北公司先后走访了北区建委、北湖街道和辖区内五个社区，开展了供热相关问题座谈会，在会议上认真听取相关人员提出的宝贵意见，并针对诸多供热问题作出了耐心解答，与各部门达成一致共识，在以后的工作中保持友好关系，互帮互助，共同努力保障居民冬季供暖工作平稳运行。并在会议后针对各部门提出的意见做出整理，查找问题，制定了整改方案。

       开展入户安检和供热宣传。切实推进“入户安检”工作，截止到目前为止盛北公司已完成约10000户居民入户安检工作，对安检中排查发现的问题，及时做出整改，并充分利用入户安检契机，教授用户室内阀门开关，供暖设施排气等供热知识，发放了供热知识手册，并向用户推广微信服务管家群，做好入户安检和供热宣传工作的同时，同用户建立了良好的关系，为冬季客服工作打下坚实基础。

       组织内部交流和内部培训。盛北公司先后联合丰富公司、庆丰公司、兴华公司组织开展了客服经验交流座谈会，在会上各分公司客服人员畅所欲言，每个人都讲出了自己的工作经验和心得，大家受益匪浅。盛北公司在会后整理记录，总结经验，同时结合集团客服规章制度，随后在公司内部继续组织客服人员开展培训。力求通过交流和培训切实改进服务人员工作作风，提高服务质量和水平，提升业务工作效能，端正工作态度，增强客服人员工作责任感，强化服务意识。

       经营工作

       副总经理孙峰指导工作中指出，在“大干70天、推动新发展”的大背景下，盛北公司应尽快完成落位图的大数据采集，加强门市房面积核查、拍照的落位图工作；对公建部分和私接面积应认真核查缴费，确保全部热用户信息精准。盛北公司按照指示精神，利用停热期间对辖区范围内的所有门市房进行了普查核对，标注门市用途并绘制CAD图进行上传，同时对辖区内的公建用户进行了面积核对并绘制CAD图；8月末完成了597栋楼的面积测绘工作，上传到收费系统共计820张照片（含门市）；所有小区的《楼栋落位图统计表》已完成，并将每栋楼拍摄现场照片后上传；对今年新进户小区进行发卡，现已完成发卡1100户，其他正在陆续发卡中。

       盛北公司较好地完成了“大干70天、推动新发展”各项任务，并将以此次攻坚行动为契机，继续高标准、严要求，一刻也不松懈，全力做好今冬供暖工作。