按照集团公司的统一安排部署，兴华公司积极响应，认真开展“大干70天、推动新发展”攻坚行动，制定专项行动方案，将工作做细做实，从细处着手，从广度出发，加强基础保障，从工作思路、具体措施、主要成效等方面积极开展攻坚工作。

       集团领导牵头包保，全程督导，科学管理，优化组织建设，狠抓责任落实，做好夏检统筹工作

       兴华公司结合去年采暖期中暴露的问题，成立 “大干70天、推动新发展”攻坚行动专项领导小组，有针对性的制定检修方案及实施方案。将攻坚任务的分解表及计划推进情况有序安排，以倒排工期图表的形式上墙，使大家对每天的工作项目及完成情况做到心中有数。各科、站长对所负责的具体任务进行跟踪化严格管理，做到项目、组织、人员、标准、时间五落实，将任务层层分解，落实到人。

       在攻坚行动中，集团公司总经理助理李洋全程督导，多次到兴华公司走访调研，亲临现场督导工作，加油鼓劲。并代表集团公司为兴华攻坚行动送清凉，从技术上给予指导和支持，解决兴华公司实际困难。他要求兴华公司检修要抓紧时间保证工期，保证质量，保证正常供热，更要保证人员安全，也非常关心职工思想动态，嘱咐兴华公司在做好收费客服工作的同时要做好员工思想动态管理，做好疫情防控，将兴华公司“家”文化体现到这次攻坚行动中，互敬互爱，宽严结合，生活的松紧和工作的劳逸要合理安排。他表示，“文武之道，一张一弛”，上下齐心共同把兴华公司建设好，让职工心系企业，更好的为集团公司的高质量发展服务，坚决打赢本次“大干70天、推动新发展”的攻坚战。

       安全标准化管理，把好安全关，认真履行安全审批手续

       兴华公司认真做好安全标准化管理，细查安全死角，横向到边，纵向到底，排查隐患30余处，整改30余处。结合换热站检修，重新施画定置线190余米，完善管网表识230处。灭火器表面清理、更换标牌60余台。每一项特种作业都必须进行施工前安全交底，进行网上审批，签订特种作业许可证。做到层层把关，处处落实。坚持“安全第一，预防为主”的方针，保证检修期间人员及设备安全。

       定计划，倒排工期，克服不利因素影响，有序开展工作

       兴华公司根据集团公司要求制定详细的工作计划，克服室外天气变化等不利因素，有序进行工作安排，将换热站设备检修、阀门井检修、年度计划内维修项目、中环八区撤并、西广换热站南北分区改造等工作分解，倒排工期仔细做好人员安排，提前购置施工材料及设备，为此次攻坚行动做好前期准备工作，尽力做到各个环节安排周密紧凑。

       以各个工作重点、难点为时间节点，在规定的时间内完成了年度计划中兴华园C区20栋二次网维修工程；主动与物业和施工单位加强联系，完成辖区内路面修缮工作；克服困难协调人力物力完成西广换热站南北分区改造设备和管道工艺施工、中环八区撤并电气工艺施工。

       结合工作计划，统一确定换热站及阀门井检修标准，加强经验交流，确保高质量检修

       根据各中心站实际情况，结合以往及兄弟单位检修经验，对换热站内设备设施和阀门进行维修保养，截止至9月10日，标准化检修换热站31座，标准化阀门井检修共计456个，其中科普中心站221个，兴华B中心站113个，广场中心站122个，同时对所有井内阀门进行注油保养，确保所有井内管道及阀门完好。

       按照设备操作规程，对故障进行认真分析，每一次检修前进行安全技术交底，保证设备和人员的安全；加强维修、技术人员梯队建设，加强培训，与盛北、热源公司开展检修经验技术交流会，确实提高兴华公司检修技术工作水平，为供热前期设备稳定运行提供坚实的技术保障。

       认真梳理检修中存在的问题，自发提高检修标准，完成精益检修工作

       截至9月10日，兴华公司全部31座换热站站内设备及外网设施已全部完成高标准化检修。在此次攻坚行动中，除检修计划中所列常规检修项目外，兴华公司共计完成100余台电气柜柜内布线整改，31座换热站排水沟、水箱淤泥清理，拆解检修站内阀门50余台，完成换热站专项精益检修工作。

       理论与实际相结合，做好检修工作的痕迹管理，完成技术档案归档

       兴华公司将每一项检修工作认真归档，形成完整的影像和技术资料。查缺补漏，认真总结，完成456个阀门井的技术档案，每个阀门井均按标准从阀门井类型、深度及井内环境进行细化，对每一个阀门井进行统一编号，进内管道喷涂供回水标识，把阀门井检修的实际情况留下前中后完整的影像资料，为生产运行工作提供便利，减轻操作压力。将实际的维修检修工作归档，为今后的检修工作提供有利的数据支撑，从技术方向上做到有据可查。

       本着“应收尽收，应收早收”的原则，拓宽渠道，结合多种方式，加快资金回笼速度

       通过微信群通知，张贴收费通知，缴费赠送鸡蛋的活动等方式鼓励用户提前缴纳本期热费，截至9月10日共收缴本期热费1390万余元。陈欠基础热费催缴方面，通过电话催收，张贴催费通知单等渠道通知热用户家的未交费情况，截至9月10日共收缴陈欠基础热费40万余元，完成本年度目标计划22%。

       大力开展供热稽查和面积普查工作，保证面积不流失，私增面积不放过，热费颗粒归仓

       对兴华供热公司所辖区域777栋楼（包括居民、公建、泵站等）进行全面甄别，已完成楼栋落位图统计表724栋，对是否存在地下室，阳台，阁楼等外接面积进行测量，截止9月10日共量私增供热面积780余平米，预计每年增收热费2.1万余元，此项工作仍在进行中。对是否存在供热性质变更，是否存在外接面积进行了全了解并记录。对辖区所有楼栋拍摄照片并上传。对所辖区域724栋楼（不包含公建，泵站）的测绘表全部上传。所辖区域门市楼栋或包含门市的楼栋总数297栋，对每栋楼所包含的门市都进行了拍照上传，并按要求绘制CAD简图，并上传系统。对辖区内13个公建单位，已制作CAD平面图，并标记供热面积，层数，层高等信息。

       重视人员培训，提升全员业务能力水平，多措并举提升职工队伍管理效能

       对已上报“经营小尖兵”人员进行重点培养，强化业务技能水平，对经营收费工作，面积普查工作，合同管理工作更加主动和认真，充分发挥榜样带头作用。以职工技能大赛和技术晋级为契机，从理论和实操方面加强培训，提升兴华公司整体队伍的技术能和服务水平，加强自身硬件条件，切实提高管理效能

       服务理念贯穿始终，和支部党建有机结合，从实际行动出发，切实增强辖区内热用户的获得感和认同感

       调整服务流程，将服务用户放在首位，完善入户安检15000余户，完善上一年度投诉回访工作，入户走访两次，共计200余户。与党支部“我为群众办事”党建活动有机结合，充分拓展兴华公司“五进服务”党建品牌。进小区，主动服务，开展供热现场“大宣传”，认真解答用户提出的各项问题，真正的做到了心贴心服务。使群众的疑问迎刃而解，当天共发出宣传材料200余份。进社区，加强横向联动，实现服务质效“大提升”先后与隆北、隆西社区及福悦社区进行“手拉手”党建联动，开展主题党日活动，加强业务沟通，共同服务群众。同时到社区与用户开展“面对面，心连心”座谈会4次，现场答疑解惑。走访社区、公建单位10余次，有效地同用户取得了沟通，增进了彼此的了解，起到到了良好的效果。党员服务进社区，点亮群众微心愿兴华党支部党员到社区报到，在社区设立党员代表工作点，以社区交单、支部接单的菜单式服务模式，兴华党支部的19名党员积极认领微心愿，将学习用品和生活用品挨家挨户送到群众手中，加强了与社区共建，提升了企业知名度，同时与群众加强沟通，增强联系，以便于日后更好的为群众提供优质的供热服务。

       夏季检修是冬季运行的保障，此次“大干70天、推动新发展”攻坚行动中，兴华公司在集团领导及责任部室的指导下，认真执行检修规程，切实做到夏季检修与冬季运行写实相结合、与夯实基础相结合，为本采暖期做好全面的技术保障的“两结合、一保障”。兴华公司时刻将为用户服务放在首位，从实际行动出发，真心真意为用户解决实际困难，切实增强辖区内热用户的获得感和认同感。兴华公司今后仍然会继续坚持从安全第一出发，以用户服务至上为引领，努力提升生产运行能力，为集团的高质量发展贡献兴华人全部的光和热。