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集团动态
富丰供热公司:疫情防控 我们在行动 2021-01-29

       为积极响应宽城区住房与城乡建设局有关疫情防控的相关要求,深刻认识疫情防控的复杂性和不确定性,认真落实“外防输入、内防反弹”的防控策略。富丰供热公司作为窗口单位,客服经营科坚持疫情防控意识不放松,进一步强化常态化防控手段。


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       元旦过后,前来办理业务的用户比平时明显增加。为确保用户“来访安全、等待安心、出门满意”,富丰供热公司在客服大厅组织专人对公共区域、公共物品每日进行全方位消毒,定时安排通风,并加强来访人员的体温检测、吉祥码扫描、口罩佩戴等督导工作。


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       依托“小窗口、大民生”的服务理念,客服大厅目前有4个综合窗口,可处理涵盖用户缴费、来访接待、投诉处理等各项用户服务事项,现场办公秩序良好,用户皆可保持一米安全间隔距离办理业务。富丰供热公司将进一步依托网络平台,简化办公流程,高效便捷地满足用户需求,减少人员接触与业务办理时间,为助力疫情防控贡献力量。