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集团动态
心系百姓寒冬送暖 尽职尽责服务贴心 2021-01-18

       2021年1月12日下午,顶着皑皑白雪,一位热用户满怀激动地走进盛北供热公司客服收费大厅,专程为“蓝泊湖供热小保姆”杨光送来一面锦旗,感谢他解决了家中不热的困扰。


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       杨光是盛北公司盛北中心站的一名维修工人,也是“盛北服务突击队”队长。在得知家住蓝珀湖三期的这位用户家中室内温度一直不理想后,立即上门为其处理不热问题。根据自己丰富的经验并对室内供热设施进行排查,查明原因后,积极解决,处理后经测温,室内整体温度较之前提高了4℃-6℃,用户非常满意这个处理结果。

       热用户表示,之前就在微信管家群对“供热小保姆”杨光有所耳闻,谁家有不热的问题就找他,不仅技术好,服务态度也非常棒。在为用户服务的过程中,他通过热情的言语交流和周到的服务态度,使用户感觉到了真正的温暖,深感欣慰。杨光同志始终用他诚挚的服务态度对待辖区内的每一个热用户,也正是他这种热情高效的服务温暖了用户的心,为盛北公司的优质服务带来了好口碑。

       这样暖心的故事,盛北供热公司仍在继续上演,为保障热用户温暖过冬,盛北供热公司组建服务突击队,通过开展“访民问暖”活动,做到“用户有所需,我有所行动”,周到暖心的服务得到了热用户的一致好评。