2021年1月12日下午，顶着皑皑白雪，一位热用户满怀激动地走进盛北供热公司客服收费大厅，专程为“蓝泊湖供热小保姆”杨光送来一面锦旗，感谢他解决了家中不热的困扰。

       杨光是盛北公司盛北中心站的一名维修工人，也是“盛北服务突击队”队长。在得知家住蓝珀湖三期的这位用户家中室内温度一直不理想后，立即上门为其处理不热问题。根据自己丰富的经验并对室内供热设施进行排查，查明原因后，积极解决，处理后经测温，室内整体温度较之前提高了4℃-6℃，用户非常满意这个处理结果。

       热用户表示，之前就在微信管家群对“供热小保姆”杨光有所耳闻，谁家有不热的问题就找他，不仅技术好，服务态度也非常棒。在为用户服务的过程中，他通过热情的言语交流和周到的服务态度，使用户感觉到了真正的温暖，深感欣慰。杨光同志始终用他诚挚的服务态度对待辖区内的每一个热用户，也正是他这种热情高效的服务温暖了用户的心，为盛北公司的优质服务带来了好口碑。

       这样暖心的故事，盛北供热公司仍在继续上演，为保障热用户温暖过冬，盛北供热公司组建服务突击队，通过开展“访民问暖”活动，做到“用户有所需，我有所行动”，周到暖心的服务得到了热用户的一致好评。