为切实提高供热服务质量，努力提升热用户的认知度和满意度，秉承优质服务用户“最后一公里”的服务理念，12月9日，兴华供热公司召开2020-2021供暖季热用户用热问题专题座谈会。北区建委领导、兴华领导班子成员及热用户代表们共同参与此次座谈。

       座谈会现场气氛热烈，首先由热用户代表们反映用热问题、并表达诉求。随后，建委领导对热用户提出的问题进行归纳总结并提出合理化建议。最后，兴华供热公司的工作人员将大家所反映的情况、问题进行整理汇总，有针对性地从不热问题存在的原因开始，做出科学分析和提出整改建议。现场工作人员在与热用户代表们进行积极有效沟通后，大家纷纷表示，对客观问题存在的理解和服务态度的满意，也对兴华供热公司的供热服务水平给予厚望。

此次座谈会进一步拉近了供热企业与热用户之间的距离，兴华供热公司将一如既往地用心服务热用户，承诺用户“我们不仅有态度，更要有温度”，不断提升服务质量，多措并举开展有效沟通，为热用户解决实际困难，努力提高辖区整体供热质量，确保热用户温暖过冬。