近日，为全面掌握基层单位冬季供热保障实际情况，推动各项供热工作落实落细，集团党委书记、董事长王爽，副总经理李洋一行赴兴华公司、盛北公司调研指导冬季安全供热保障工作，深入一线摸实情、解难题，对分子公司冬季供热运行管理、安全保障、服务优化等工作进行精准指导，切实履行集团守护群众冬季温暖的责任担当。

       调研期间，王爽一行来到隔压站实地查看换热机组运行情况、详细询问设施运维、应急及故障处置流程等方面工作，对兴华公司在隔压站运行方面的相关工作给予充分肯定。在座谈会上，兴华公司、盛北公司负责人分别从生产运行、安全管理、客户服务，热费收缴等方面进行了详细的汇报，讲清了当前供热保障整体情况、存在的难点问题及下一步工作举措。

       随后，李洋就客户服务、能源管理等工作提出相关建议。他表示，要认真梳理反复投诉用户信息，用耐心和细心去解决问题。能源管理依然要重视起来，在安全平衡的基础上将能源指标达到最优化，保障集团生命线的持续稳定。

       最后，王爽围绕集团“两保两降一增”的核心发展理念和重点任务提出明确要求：一是筑牢安全供热底线，紧盯管网、换热站等关键环节，常态化开展隐患排查整治，完善极端天气应急处置预案，强化抢险队伍实战能力，确保供热设施平稳运行；二是提升精准供热水平，充分发挥智慧供热平台赋能作用，根据气温变化动态调整供热参数，优化热源调配方案，实现供需精准匹配，保障用户室内温度达标，做到精准调节、科学调度、合理调控；三是优化民生服务质量，积极发挥主观能动性，提升服务质量，延伸服务内容，及时总结经验，确保线上线下诉求渠道畅通，落实“快接、快办、快复”服务机制，高效解决群众供暖诉求，主动延伸上门检修、政策宣讲等服务，提升群众用热满意度；四是能源管理方面，针对老旧管网跑冒滴漏严重等情况要加大管网改造力度，扩大规模，做好提前准备，同时还要做到三个立足，立足于重点区域改造，立足于精细管理调节，立足于新技术的推广应用。五是不断加强人员队伍建设，一线员工是企业质量提升的根本，必须高度重视，通过有效的专业技能培训，合理化的激励机制等方式，激发员工的责任心，提升专业能力，打造一支真正能保质保量完成“两保两降一增”工作任务的人才队伍。

       此次调研精准掌握了基层供热工作实际情况，为集团统筹推进冬季供热保障工作明确了方向、细化了举措。下一步，集团将持续跟踪督导各供热单位落实调研精神，严格按照既定要求细化工作方案、压实工作责任，统筹协调解决供热保障中的各类问题，全力抓实抓细各项工作，切实把温暖送到千家万户，确保圆满完成冬季供热任务，彰显集团服务民生的责任与担当。