近日，集团党委书记、董事长王爽深入基层，来到新发供热公司开展调研工作。企业管理部副部长耿锐陪同调研。

       在调度室，王爽仔细询问并深入了解各站点的运行状况及各项数据指标。在随后的调研会上，王爽认真听取了新发公司的基本情况、人员用工、能源水耗、经营收费、客服投诉等方面的详细汇报。王爽对新发公司供暖前期所取得的成绩以及各项生产经营工作部署予以充分肯定，并对后续工作提出明确要求。

       王爽强调，整个供暖期的生产客服工作要围绕“均衡、精准、提前”这一工作方法展开，将“保安全、保供热、降投诉、降能耗”的工作理念贯穿始终。一是要紧密关注天气变化，全面排查管网存在的问题，重点关注关键用户，有效降低投诉，避免舆情风险；二是要常抓不懈地做好安全工作，持续完善应急抢修预案，积极开展安全演练、强化人员培训、加强制度约束和安全投入，切实增强全员的安全隐患意识；三是要科学实施节能降耗工作，借助管网改造和精细化管理来降低成本，平衡好经济效益与社会效益，推动二者形成良性循环；四是要着力加强队伍建设，充分发挥党支部的党建引领作用，让全体员工凝心聚力、廉洁奉公，打造一支团结奋进、清正廉洁的供热队伍，为热用户温暖过冬保驾护航。