近日，新发供热公司组织召开生产调度会，新发公司班子成员、各科室、中心站管理人员参加会议。

       会议传达了集团党委书记、董事长王爽关于“两保两降”工作的具体要求、集团公司生产调度会的会议精神和客户服务专项考核奖励方案的详细内容。

       新发党支部书记、经理王冠指出，生产客服工作严禁任何弄虚作假行径，此乃诚信之根本要义，而安全生产工作务必实打实推进、精之又精落实，必须全方位强化风险与责任意识，容不得丝毫懈怠、半点马虎。王冠强调，一要提高政治站位。针对近期收费、客服、能源消耗及安全等方面工作作出的关键指示，全体人员要充分认清当前安全形势，予以高度重视，时刻维持应急戒备状态，切实增强安全生产工作中的责任感、使命感与紧迫感，紧紧守住安全生产这条红线。二要强化工作措施。大力加强隐患排查治理工作，构建完善的隐患排查治理体系与机制，周期性开展全面且系统的安全隐患大排查，做到及时察觉、即刻整改，达成隐患排查治理的闭环管理，保障安全生产的稳定有序运行。着重强化客户服务、重点领域以及关键环节的隐患排查工作，确保全方位无死角、无盲区覆盖。严格遵循生产运行中心的调度指令，维护工作纪律的权威性与严肃性。就经营收费状况而言，当前距离既定目标尚存差距，后续要加大对公建等企业的热费催缴力度。年底前要整理好明年大修技改所需的材料并完成提交筹备工作。备足相应设备的备品备件，强化对违法违规行为的监督检查力度，在服务过程中善于总结反思、触类旁通，规范服务行为，有效规避风险，对违规行为绝不手软。三要勇于攻坚担当。在处理用户投诉方面，从基本的室外调节作业、各类跑冒滴漏问题处置，再到助力困难用户改造室内老旧管道等一系列举措，开展精准化、局部性的服务并深入思索优化路径，赢取用户的高度认可与满意，全力稳固当前良好的服务局面。

       会议着重指出，新发公司全体职工应充分彰显攻坚克难的精神风貌，勇于担当、敢于负责，在安全生产工作中发挥先锋模范作用。强化科室之间的协同合作效能，凝心聚力铸就强大工作合力，携手共筑安全生产坚固防线，紧紧围绕“三个一”要求，以“稳定均衡、目标精准、提前筹备”为指导思想，全力以赴迎接严寒时期的严峻考验。