为进一步提升服务水平、拓宽信访渠道，11月29日，新诚供热公司经理刘长成带领副经理刘丽丽、唐倩及生产运行科长李志平、站长朱岩峰来到吉大社区，与社区相关负责人和吉大南校的热用户代表开展供热反馈调研。

       由于新接管的吉大南校供热区域管网老化严重，供热初期就发生了几次突发故障。新诚公司高度重视，及时组织人员抢修，保障了辖区用户的平稳供热。此次召开座谈旨在更加精准地了解用户实际存在的供热重点、难点问题，以便提供更有效的服务。

       座谈会上，新诚公司首先向用户介绍了本年度供热工作的基本情况，包括夏季供热设备的检修维护、供热管网的运行状况等方面工作。用户代表对新诚公司前期工作及服务态度表示了充分肯定并踊跃发言，就各自家中的供热情况积极反馈了意见和建议。

       刘长成对相关问题逐一进行了详细的解答，并主动公开了个人联系电话，确保用户在遇到问题时能够及时联系并得到解决。此外，还为用户发放了供热宣传手册及温度计，以便用户更好地了解和掌握供热情况。吉大社区负责人对新诚公司能够从解决实际问题的角度出发，切实做好为用户排忧解难的做法给予了高度评价。

       此次供热用户座谈会的召开，拉近了供热公司与用户之间的距离，为双方提供了一个良好的沟通交流的机会。新诚公司将进一步强化主动服务、文明服务、义务服务、延伸服务的服务理念，以“座谈会”“访民问暖”“我为群众办实事”等服务机制为载体，建立公司与广大热用户沟通的“暖心桥”，全力保障供热质量，让用户度过一个温暖的冬天。