随着冬季临近，永春供热公司召开生产客服工作会议，针对安全、生产、客服等方面提出了具体的工作部署，确保供暖服务的稳定与高效。

       会上，永春公司副经理薛永吉表示，安全生产是所有工作的基石，要求全体职工必须树立“安全第一”的意识。他强调，要通过学习安全警示案例、开展安全专项培训及应急演练等形式，增强职工的安全意识和应急处理能力。同时，他要求各科室明确安全生产责任，做到“心中有责、落实有效、措施有力”，严守安全底线，确保安全生产工作万无一失。

       针对供热的前期生产准备工作，薛永吉要求生产运行科与技术设备科联合加大巡检力度，及时消除潜在隐患，确保供热设备处于最佳工作状态；要重视热量均衡调配对安全生产的重要性，统一服从集团生产调度中心的调度指令，做到“不急要热、不急刹车”，以实现提升供热效率，降低能耗水平，为用户提供更加舒适的供暖体验。

       在客服工作方面，薛永吉要求客服团队树立服务意识，不激化矛盾，不逃避问题，以热情、专业的态度为用户提供周到、贴心的服务，守住服务底线；加大走访力度，加强与社区和物业的沟通，确保用户在遇到供暖问题时能够迅速得到解决，增强用户的满意度和信任度；要做好断管稽查工作，不丢热、用好热，维护好集团公司根本利益不受损失。

       目前，永春供热公司已全面完成所有充水工作，截至9月末已收缴热费三千万元，并完成了中铁博览城和钜城A公寓楼居民信息卡的发放工作，共计3776户。通过此次会议，永春供热公司全体职工进一步明确了工作目标和方向，并将以更加饱满的热情，全力投入到即将到来的供热高峰期工作中，为广大用户提供更加稳定、高效、优质的供暖服务。