基础热费陈欠问题一直是热费收缴工作中的一个难点,它不仅影响公司的整体收入和资金流,也给供热服务的持续稳定带来了一定压力。为保障集团公司的正常运营和资金回笼,兴华供热公司利用夏季非供热期开展了热费催缴专项工作。
今年5月,兴华公司开展为期90天的陈欠基础热费催缴专项工作。通过电话沟通、上门面对面催缴、张贴陈欠热费催缴通知单、法院诉讼等方式,对供热辖区内欠费用户展开集中催缴。供热区域内欠费用户共计6014户,其中已签订供热合同和领取供热卡号的用户为2173户,只留下联系方式的用户为3009户。公司通过多种渠道共计拨打电话4100次,上门张贴催费通知925张,向法院提交诉讼29户,成功追缴陈欠热费26.97万元。
接下来,兴华公司将持续加大催缴力度,采用多轮次电话端与用户沟通催缴陈欠,与科技研发中心对接,采用智能外呼方式进行热费催缴,群策群力找到更好的催费办法,保证热费的颗粒归仓。
对于没有联系方式的热用户,兴华公司将不断寻求解决办法。通过积极与社区物业等单位沟通询问、集团企业管理部与法院联合查找等方式,及时与热用户取得联系,告知陈欠热费相关情况。
同时,兴华公司也将进一步加大宣传力度,提高用户对热费缴纳的认识和重视程度,加强与各部门的协调沟通,共同解决陈欠热费问题。我公司将继续加大陈欠热费收缴工作力度,采取有效措施,确保陈欠热费尽快收缴到位,为集团的正常运营和发展提供有力保障。