基础热费陈欠问题一直是热费收缴工作中的一个难点，它不仅影响公司的整体收入和资金流，也给供热服务的持续稳定带来了一定压力。为保障集团公司的正常运营和资金回笼，兴华供热公司利用夏季非供热期开展了热费催缴专项工作。

       今年5月，兴华公司开展为期90天的陈欠基础热费催缴专项工作。通过电话沟通、上门面对面催缴、张贴陈欠热费催缴通知单、法院诉讼等方式，对供热辖区内欠费用户展开集中催缴。供热区域内欠费用户共计6014户，其中已签订供热合同和领取供热卡号的用户为2173户，只留下联系方式的用户为3009户。公司通过多种渠道共计拨打电话4100次，上门张贴催费通知925张，向法院提交诉讼29户，成功追缴陈欠热费26.97万元。

       接下来，兴华公司将持续加大催缴力度，采用多轮次电话端与用户沟通催缴陈欠，与科技研发中心对接，采用智能外呼方式进行热费催缴，群策群力找到更好的催费办法，保证热费的颗粒归仓。

       对于没有联系方式的热用户，兴华公司将不断寻求解决办法。通过积极与社区物业等单位沟通询问、集团企业管理部与法院联合查找等方式，及时与热用户取得联系，告知陈欠热费相关情况。

       同时，兴华公司也将进一步加大宣传力度，提高用户对热费缴纳的认识和重视程度，加强与各部门的协调沟通，共同解决陈欠热费问题。我公司将继续加大陈欠热费收缴工作力度，采取有效措施，确保陈欠热费尽快收缴到位，为集团的正常运营和发展提供有力保障。