近日，为加强与社区和热用户的密切联系，及时掌握热用户冬季供热存在问题，新诚供热公司开展“访民情、解民忧、暖民心”活动，客服工作人员走进明珠、科苑、清水音社区召开座谈会，面对面了解热用户的用热需求和困难。

       座谈会上，社区负责人对新诚公司的供热服务给予高度评价，并表示新诚公司能够把为群众解决实际问题作为出发点和落脚点,努力帮助居民处理反映的热点、难点问题，切实做到排民忧解民难。与会用户代表对于供热缴费、老旧管道的改造等百姓关注的供热问题也发表了建议，希望新诚公司能够一直保持优质的供热服务。同时，物业表示要拓宽沟通渠道，接到业主反映供热问题的电话或留言会第一时间通知热企，共同做好用户服务工作。

       新诚公司领导对于用户关心的问题也做了细致的解答，并表示针对去年存在问题的老旧管道已制定维修计划并组织改造，全力保障居民今冬供暖。

       社区座谈搭建了联系服务群众的桥梁。下一步，新诚公司将持续开展社区座谈及“我为群众办实事”系列活动，通过社区与居民形成良性互动，将党建活动与生产经营、供热服务深度融合，坚决兜住供热民生底线，为辖区居民创造良好的供热环境。