近日，西安供热公司联合街道、社区开展“访民问暖”专项活动，通过入户走访、电话访问、宣传咨询等方式进行，加强与用户的沟通联系，提升供热服务水平。

       在与北安社区交流座谈会上，热用户们充分肯定了西安公司在社区工作中的重要作用，并围绕小区管网老化、施工恢复情况等热点难点问题提出了意见和建议。西安党支部书记、副经理王春岩表示，针对去年投诉较多的北安路38号楼，公司将对该楼直埋供热管线以及立杠供热管线进行升级整改，更换北安路38号楼地沟、立杠供热管线，预计在6月末完成。

       西安公司工作人员主动走进居民家中，听民声、问冷暖、解民忧，真正把供热服务工作往细里走，往实处落，广泛征求和听取用户对供热工作的意见和建议，重点走访上一采暖期重复投诉的区域，通过摸底排查，提升居民群众的满意度。同时，西安公司将常态开展与社区沟通联系，积极推行供热贴心服务，以优质的服务赢得所管辖区居民对供热工作的理解和支持。