一直以来，新诚供热公司坚持把访民问暖与服务宣传相结合，以学习推广“四下基层”优良传统为契机，坚持深化“我为群众办实事”活动，围绕群众反映的热点难点问题，做到让广大热用户暖屋更暖心。

       以脚步丈量辖区，实现供热服务零距离。新诚公司围绕中心站制定走访计划，对供热期反映问题集中、管网老旧的小区楼栋开展分时段走访，并联合社区街道及时掌握用热信息，实地查看供热管网情况。工作人员入户宣讲注水打压、排气处理等供热常识，检查热用户家中的供热管道是否正常运行。实现“访民问暖”全覆盖。截止目前，新诚公司共走访小区41个，补充信息公示板30块，走访重点单位5个。

       走访过程中，工作人员向居民发放《供热知识宣传手册》，宣讲冬季供暖常识、供热业务客服咨询电话及热用户自主缴纳热费方式等，积极创建和谐的供热关系。

       此外，新诚公司依托辖区中心站，收集前来咨询缴费或者反馈问题群众的意见，做到服务无死角。对居民反映的共性问题归类分析，找到原因，采取有效措施逐项解决；对个性问题及重点用户，公司包保领导带领专业人员上门排查，凝心聚力确保高质量完成供热服务工作。

       通过开展供热服务宣传活动，进一步拉近了供热公司与居民之间的距离。新诚公司将以更加饱满热情、更加优质的服务，为百姓温暖过冬保驾护航，把“访民问暖”工作常抓不懈。