新诚供热公司明珠中心站自成立之日起，已为长春明珠小区提供十余年的供热服务，十八座换热站承接明珠小区及周边公建单位的供热，供热面积约125.6万平方米、在网户数5800余户。在站长刘启现的带领下，整个站内人员为保障整个小区的供暖，经常加班加点、日夜奋战，以新诚公司的狼群文化和自身的责任感为动力，在岗位上无私奉献。

       明珠小区管道老化情况较多，在严寒期保障居民供热，站内人员需要投入更多的精力。站长时刻关注站内设备运行状态，对辖区内管线定期巡检，上门处理用户反应的各类问题。站管员、客服管家主要负责用户的来电来访以及投诉办理、管家群维护工作，对各类咨询、报修、投诉问题都能耐心倾听，热情解答，及时安排维修人员上门。维修人员二十四小时值守，对用户的上门需求及漏水维修都会迅速响应，及时处理。全站上下以高度的责任心和服务意识让用户感受到了温暖。

       新诚公司对用户管家群的管理维护高度重视，明珠中心站服务人员在管家群内及时回复用户信息，对于报修的用户迅速安排人员上门，事后进行回访，并将服务照片分享到群内，发放一长两员供热服务卡，让用户感到“有事找中心站，有事群内反应”的便利。

       新诚公司以饱满的热情、优质的服务，紧跟不断发展的供热服务形势，提升自身服务水平，提高用户对我们的感知和关注度，在2023-2024年度采暖期砥砺前行。

       这个冬天，温暖由我们守护。