永春热源厂今冬主要为中铁博览城区域供热，自11月3日试运行至今，开栓面积586519.05平方米。中铁博览城小区于11月份交房，部分用户已开始进场装修，为了保证用户供热服务质量，新能源公司执行董事、经理吴文才与该项目建设单位中铁置业工程部乔良、物业单位中铁慧生活物业经理刘权增及客服主管朱明等相关人员共同对如何提升用户优质供热服务进行讨论。

       交流会上，吴文才指出，目前永春热源厂接到部分中铁博览城小区用户的政府咨询、投诉等，主要问题集中于室内供热设施没有水，排气阀门无法使用等。经我公司工作人员现场走访排查后，发现主要原因是新建二次网供热系统中有过滤网堵塞，管道井内立管及室内供热设施未及时排气造成的影响。中铁博览城小区今年是第一个采暖期供热，建设单位对室内供热设施应承担调试及维保责任，我公司人员进行配合管网调节工作。

       乔良表示，会加派工作人员进行过滤网清洗，管网调试等工作，按照供热集团要求，对用户室内供热设施逐一检查调试。尽快做到换热站自控系统，二网平衡系统数据上传，达到集团自控要求。

       随后针对提升小区整体供热服务质量，刘权增提出应建立专用工作群，及时处理用户提出的供热问题，减少不必要的投诉或群访事件。

       通过此次供热服务交流会分享经验和探讨问题，有助于提升中铁博览城用户供热服务质量，相信在各方的共同努力下中铁博览城区域供热服务将会越来越好，为用户提供更加舒适的居住环境。