九月中旬，供热集团照市建委统一调度安排，应急接管长房供暖所属长大、141两座锅炉房供热区域，仅用28天顺利完成接管任务，10月19日零时全面开栓供暖。

       近日，为深入了解长房区域接管后的实际情况，提升供热服务质量，供热集团开展“访民问暖”专项行动，对接管区域进行全覆盖排查走访，与居民面对面交流，询问供暖情况、室内温度以及是否存在用热问题，认真听取居民的意见和建议，关注居民的需求和困难，切实提升“民生温度”。

       为使“访民问暖”行动走实走深，在行动开始前，集团副总经理孙峰主持召开专项工作部署会，详细阐述了“访民问暖”行动的具体计划、实施步骤以及预期成果，并按照集团机关部室分派包保任务，细化下沉安排，确保每个小区、每个楼栋、每户居民都有工作人员下沉走访，做到“不漏一户、不落一家”。

       集团机关的全体职工积极响应号召，分组下沉到接管区域一线，深入每户居民家中询问供暖情况，查看用热设施，测量室内温度，对发现的问题详细登记并集中上报。为拓宽沟通渠道，精准对接用户用热需求，工作人员为居民送上“一长两员”信息卡，最大程度提供便利的咨询、报修服务。在冬日的寒风中，他们不畏严寒，穿梭在楼宇之间，每一级楼梯，都映照出供热人对温暖的追求和对民生的责任，以实际行动体现了“用心服务、贴心关怀”宗旨和热忱。

       此次“访民问暖”行动共计走访楼栋167栋，居民15000余户。通过走访，工作人员收集到了大量宝贵的第一手资料。许多居民反映，与去年同期相比，今年供热集团接管后的供暖效果有了明显提升，将锅炉供暖改为集中供热，24小时室内温度均衡，这确实给老百姓办了一件大好事。同时，居民们也提出了许多合理的建议，这对集团服务优化有着重要意义。

       冬季供热工作是民生工程，更是民心工程、暖心工程。供热集团将通过持续开展“访民问暖”行动，以群众满意度为出发点，把供热工作落到实处，确保每个“冷问题”都能得到“热回应”，全力以赴保障广大热用户温暖过冬。