11月13日，凯旋供热公司收到一面来自万科时代都会小区热用户的锦旗，上书“尽职尽责贴心服务，热情帮助温暖人心”几个烫金大字，表达了热用户对凯旋供热公司及管辖区天光路中心站班组热情周到的服务态度和快捷高效的工作效率的高度认可。

       今年供热初期，万科时代都会小区较多用户反映不热问题，针对此情况，凯旋公司副经理周来、周宏刚，站长付阳积极履行社会责任，先行投入人力物力，现场了解情况逐一进行处理。检查过程中，发现不热原因主要是过滤网堵塞，由于户数较多，且新楼处于维保期内，凯旋公司、安装公司和万科地产、物业积极沟通研究，组织一支临时维修队伍，对所有热用户的过滤网进行清洗。两天后清洗全部完成，暖气热了，用户心里也热了。

       民有所盼，企有所为。自全面开展“我为群众办实事”实践活动以来，凯旋公司狠抓客服管理，不断提升供热服务水平，以切实解决百姓的困难事、群众的烦心事为目标，不断推出真招实招，真正打通守护温暖的“最后一公里”。