11月6日，长春市迎来了冰雪天气。面对突然的气温骤降，富丰党支部书记、经理鲁国君和副经理石雪、姚森成立两支服务小队，带领科长和维修人员开展上门服务，对美景天城小区、富丰教师新村小区等重点用户进行走访，上门查看并及时解决不热问题。

       在走访过程中，维修人员刘洋同志发现美景天城二期17栋1单元204用户正在用错误的方法给自家地热排气，随即帮助用户解决问题，室内温度有所改善。两组服务人员分别对遇到的问题进行及时排查解决，耐心回答用户提出的问题，对部分用户因旧楼供暖系统陈旧或保温效果不好导致室内温度不理想情况，尽其所能帮助用户提升室内温度。

       进入冬季以来，富丰公司采取全员客服、分区包干的方法开展服务工作，解决了多数不热问题，取得了较好成效。寒冬来临，富丰公司用热情真挚的服务表达提升服务质量的决心，同时也加强公司与热用户之间的沟通和了解，增加互信关系，树立良好的企业形象。