为进一步突破解决热费催缴“瓶颈”问题，保证集团公司整体利益不受损失，新诚供热公司多措并举打响热费催缴“攻坚战”。

       近期，新诚公司召开热费催缴专题会，总结收费完成情况，分析难点，安排部署热费催缴工作任务，并“对症下药”制定详细的热费催缴工作方案。会议要求，一要统一思想，明确目标；二要网格化催收，责任落实到人，根据不同用户的欠费情况采取“一户一策”的方式进行催缴；三要积极创新催费手段，把热费收缴作为公司经济指标增长点来抓，实现“颗粒归仓”，助力降本增效。

       新诚公司严格执行热费催缴工作方案，细化工作措施，夯实工作基础，讲究工作方法，确保工作效果。分析难点，因户施策，采取反复上门催缴热费的方式，在思想上让用户树立缴费意识，化被动为主动。对一般欠费用户通过“智能语音外呼”接通电话673户、张贴催费通知单2700余张等多种措施，灵活催缴欠费；对多次催缴无果的个别热用户，采取深度回访、面对面沟通，确保催缴工作的有序进行。截止目前通过催费共收缴约153万余元，力争做到应收尽收。

       此外，稽查工作也同步进行，稽查人员对停供的热用户进行逐一排查，重点稽查私接供热设施、私自放水、偷热窃热等行为。对发现上述行为的用户，采取关闭阀门、追缴热费等措施进行处理，对于催缴后仍拒不缴费的用户予以断管停供。面积核查也是稽查工作的重要内容。稽查人员对供热范围内用户开展面积核查工作，确保入网面积和现场核查面积保持一致，精准的面积核查可以提升换热站的运行精确度，有助于实现节能降耗，可以进一步提高热用户的用热质量，给热用户提供更优质的服务。

       在供热稽查、催缴热费的同时，工作人员还随机进行入户回访，了解用户的用热效果，并对供暖效果不理想的用户进行记录，及时安排供热服务人员跟进、解决，切实提升供热效果。

       新诚公司将继续加大稽查力度 ，开展定期、不定期抽查，让稽查工作贯穿整个供暖季，让供热达到优质，安全、稳定的效果，切实维护用热户利益，保证公司各项生产经营指标稳步持续发展。