本采暖期热费收缴时间缩减，热用户缴费时间比较集中，年龄较大用户大多选择在银行进行现金缴费，对于操作手机进行缴费以及签订电子合同等线上业务存在困难。因此，为方便热用户缴费，避免用户频繁往返于银行和收费大厅，富丰供热公司开展“我为群众办实事 便民服务在身边”活动。

       此次活动由富丰党支部书记、经理鲁国君带队，在用户服务大厅进行引导及解答用户问题，为减少年龄大热用户不便，多次帮助他们换取现金进行微信缴费，得到热用户一致好评。副经理石雪负责带领客服经营科在大厅办理电子合同。同时，在收取热费合作银行中国建设银行柳影路支行设立便民服务点，客服经营科长韩冬瑞负责银行方面电子合同签订及解答用户问题，平均每天办理业务约400个，收获现场用户们的一致好评。

       自全党开展学习新时代中国特色社会主义思想以来，富丰公司不断在加强为人民服务本领上下功夫。在用户服务上实实在在的干，干一件是一件，干一件成一件，努力让用户得到实惠，看到变化。此次活动的开展让用户少跑腿，体会到供热服务在身边，同时也为今冬的服务工作打下坚实的基础。