为落实长春市疫情防控要求，同时保障热用户用热需求，坚决打赢疫情防控阻击战。自全城静默期以来，长春市新诚供热公司积极立足本岗，抗疫保供，为热用户提供一个温暖舒适的居家环境。

       为保障热用户在居家期间正常的用热需求，新诚供热公司在加强供热调节工作的同时，生产运行科依托三级客服体系，在各中心站配备了24小时留守人员，防止突发事故发生，防范和处理热用户居家期间出现的各类用热难题。疫情期间，新诚供热公司共接到客服电话60余件，均为热用户提供了帮助和解答，第一时间抢修维修供热设施30余处，未对热用户用热造成影响。同时，在上级部门的帮助和支援下，值班人员每日进行核酸检测，定期的巡检和必要的抢修、上门服务均配备防护服，在保障自身和热用户的健康安全同时积极为热用户解决用热需求。

       疫情无情人有情，新诚供热公司始终秉承着“服务民生，和谐供热”的经营理念，在疫情期间积极为热用户排忧解难，配合集团公司及上级各行管部门的相关防疫要求，全力以赴，共克时艰，以昂扬的斗志和实际的行动，努力践行国有企业的社会责任，为长春的防疫工作及疫情期间的民生保障做出一份贡献。