供热是一个复杂的系统工程，每一个环节都在密封、高温、高热环境下进行，从管道充水到试压排患，从燃煤焚烧、热泵循环和中间维护，每一个环节都需要24小时值守。

       每天6时30分，对于大多数人来说，可能还在上班的路上，甚至是在家中。但对新诚供热公司党支部书记的刘关战来说，一天的工作早已开始。从2018年9月底进入新诚供热公司，他每天都是早早到单位，最后一个下班。因为他深知，作为市供热集团拥有热源的独立子公司，新诚公司承担着694万平方米、3.9万用户的供热保障，工作容不得半点马虎。

       做好常规供热工作、应对各种突发情况……这是刘关战的工作常态。前不久，我市遭遇罕见雨雪冰冻极端天气，部分供电线路出现“覆冰舞动”现象，影响正常供热，他当机立断切换供水管线，启动应急预案，召开紧急会议，部署各项工作，成立了抢险、服务两支突击队，极大程度缩小了供热影响范围，又在供电恢复后第一时间恢复供热。

       应对突发情况，对于刘关战来说只是工作的一部分，如何不断提升供热质量呢？从进入新城公司第一天起，他就在不断发现问题解决问题。锅炉房冬季供热时满是烟气，刘关战看在眼里记在心里。“员工在这样的环境下坚持工作是好样的，但是必须改善他们工作环境，让他们不再受烟气困扰。”于是，他找来专家，研究锅炉图纸，确定整改方案，先后对5台锅炉进行改造，增设自来水管线，改造后不但改善了炉前工的工作环境，免受烟气困扰，还大大提升了锅炉的效率，仅运行一个采暖期就收回了改造的成本。新诚公司脱硫除尘常年存在运行问题，脱硫工每天都是满负荷工作，每天只能用灰头土脸来形容，他主动找到厂家，与厂家研究方案，对脱硫除尘系统进行改造，改造后效果显著。

       作为基层单位的负责人，针对不同的问题，既要领导决策又要切实可行、落实到位。刘关战深知，一个人的能力是有限的，必须充分调动大家的积极性、主动性和创造性，才能真正把工作做好，真正为服务好用户。经过深思熟虑并征求大家意见，刘关战提出了新诚公司独特的企业文化，弘扬团队精神。

       在上个采暖期的供热末期，巡视人员发现循环泵500KW变频器有异响，上部冷却排风处随后冒出一股烟尘，变频器黑屏，巡视人员迅速断电，倒泵运行，维持一次网正常的压力、流量。但是，要想修好如此大功率的变频器，维修困难会很大，更让人纠结的是维修经费，维修厂家给出了12万多元的维修报价。

     “我们有学电子的，也有多年的经验，要给厂家付这么多维修费，真是心有不甘，于是做出了大胆的决定——我们自己修！”在刘关战的带领下，电气间的维修现场总是聚集了一群员工，大家一起对故障分析研究，在没有任何变频器技术资料、也没有电路图的困难条件下，分别对变频器的电源部分，整流、逆变等部分，逐项进行测量检查，分析判断，最后确认为逆变模块、驱动板故障，确认完故障点后，拆解故障元件，确认每个元件的规格、型号并多方联系购买，最后终于配齐了维修变频器所需的电气元件。通电后，变频器有显示了，但仍有故障。于是，他们对所有的电路进行更加耐心细致地检查测量，终于找到了问题，在重新更换新的电源板后，变频器显示正常。变频器重新恢复带负荷运行，变频器的电压、电流、功率等一切运行正常，变频器维修成功了！这次修复变频器仅维修费一项就节约资金10万元。

     “年轻人不要害怕尝试，新诚公司可以容错，但不作为肯定不行！”刘关战说：“我们要以问题为导向，大胆实践，以团队优势为用户提供更加优质的供热服务。”