她们是供热事业中普通的职工，在繁忙的供暖期中心站到处都是她们忙碌的身影。从整理中心站内页、接待用户到处理投诉件，身着藏蓝色工装的她们，是每个中心站的第一道屏障，是维修人员和用户之间的桥梁，她们就是富丰公司中心站的站务员。

       叮铃叮铃电话声响起，“您好！这里是富丰供热公司四达中心站，请问有什么可以帮助您。”李晶是四达中心站务员。在日复一日的工作中，她始终坚持早出晚归，以专业的知识和积极的态度面对每一位用户，展现出了极高的专业素质。她深知供热服务对于用户的重要性，因此她一直把用户需求放在首位，用心倾听，并耐心解答用户的问题。为了能够更好地服务用户，她不断学习供热知识，通过提升自身业务素质，为用户提供更全面、更准确的服务。在家里，李晶是一位孝顺的好女儿，在工作中，她始终坚持以人为本，用热情和耐心的态度面对每一位用户。

       每当走进万龙八城中心站，都能看见一位善良、淳朴的工作人员，她就是站务员施茜。因为患有的颈椎病，进入秋季后，施茜的颈部总会佩戴一个颈椎牵引器，严重的时候头晕得不能睁开眼睛，但是她凭借对工作的热爱，依然坚守着自己的岗位。每年10月至12月都是处理用户投诉件的高峰期，用户服务电话量激增，无论施茜的颈椎有何不适，她总是在第一时间完成投诉件处理工作，认真细致的为用户讲解暖气不热的原因，始终坚持：“用心用情用微笑真诚服务用户。”

       和蔼可亲的好大姐王妍，是新柳中心站的站务员。她常说“让微笑充满新柳中心站，把温暖留给热用户”。每一次看到王妍都能从她的身上感受到温暖和快乐。当站里有热用户投诉供暖不热，王妍都会面带微笑用心倾听，耐心周到的为用户解答，用自己全心全意和真心实意的工作态度让在生活中因供暖有问题的群众感受到企业的温暖。她不仅注重个人业务能力的提升，还十分重视团队合作，主动帮助身边的同事们，积极参与团队活动。在遇到困难时，她总是鼓励大家团结一致，共同面对和解决问题。这种团结协作的精神成功带动了整个新柳中心站的工作，也推动了富丰公司业务的进步发展。

       戴丽丽是富丰供热公司的站务员。每天，她都会接到大量的电话，处理各种棘手的问题，同时还要处理各种日常业务。然而，戴丽丽从不退缩，她始终以高度的职业素养和敬业精神投入工作。她深知，每一通电话都可能影响到一个家庭的生活质量，因此，她总是耐心接听每一个电话，仔细回答每一个问题。

       有一次，一位老人打电话反映他家的暖气不热。戴丽丽立即询问了老人的详细地址和具体情况，然后迅速联系了维修人员。由于老人身体情况特殊。在了解到这一情况后，戴丽丽主动提出陪同维修人员一同上楼协助解决问题。在寒冷的冬季，戴丽丽与维修人员一同爬上了十几层的楼梯。经过细致的检查，发现是暖气管道堵塞导致了暖气不热。戴丽丽和维修人员立即进行了清理，暖气恢复正常。看到老人满意的笑容，戴丽丽感到无比的欣慰。这只是戴丽丽工作中的一个小片段，但她的敬业精神和责任心深深地感染了我们。她以实际行动诠释了服务的真谛和责任的价值。

       富丰供热公司站务员们展示了客服工作的专业素养和崇高品质，她们用行动诠释了巾帼不让须眉，她们在平凡的岗位上甘于奉献，冬季因为有她们而变得更加温暖。