党史学习教育开展以来，供热集团坚持把“我为群众办实事”实践活动作为深化党史学习教育的正确路径和重要抓手，以“访民问暖”作为提升供热服务质量的出发点和落脚点，聚焦破解热用户“急难愁盼”的问题，推动实践活动常态长效。

盛北供热公司

       盛北党支部成立的党员责任区，搭建了发挥党员先锋模范作用的有效平台，通过责任区的划分，使党员同志真正为群众办事，解决实际问题，帮助和带动职工更好地完成公司的安全生产、客服经营、优质服务等各项任务，促进公司和谐发展。

       为解决新入网的中海盛世城小区淤泥堵塞问题，盛北公司及时组织北区建委、社区、地产以及物业相关工作负责人员召开了座谈会，明确由地产公司承担第一个供暖期二次网管网维修维护责任。党员王东、马健带领维修人员林家晨、钟成、赵朔3名同志对此事项全程跟踪，督促指导地产公司开展冲洗工作。经过3周的时间，完成了中海盛世城A、B小区36栋楼、186个立杠冲洗，同时更换用户家中滤网1152户。现中海盛世城A、B两个小区供热已经趋于稳定，热用户对盛北公司的工作态度和处理方式表示肯定，同时十分感谢盛北公司用实际行动为百姓办实事。

富丰供热公司

       富丰供热公司经理李东冬、副书记赵宏光一行与柳江路社区书记、美景天城物业经理和社区代表开展座谈，就用户关心的供热问题进行研究讨论并提出对策。

       会上，李东冬对热用户及物业、社区长期以来的信任和支持表示了衷心的感谢，就今冬供热运行和服务等情况向代表们做了详细介绍。与会代表各抒己见、畅所欲言，对富丰公司的供热和服务工作给予充分肯定和高度评价，提出了拓展用户诉求渠道、建立常态化沟通机制、供热社区宣传等意见和建议。

       通过座谈会，进一步畅通了供热公司与用户之间的沟通渠道。富丰公司将结合“我为群众办实事”实践活动，不断加强与用户间的沟通交流，深化与物业、社区间的协作，强化服务措施，优化服务作风，提升服务质量，使供热服务工作再上一个新台阶。

庆丰供热公司

       在走进社区，发放供热常识宣传单的同时，庆丰公司对用户提出的各类用热难题进行详细的解答，对供热政策、缴费流程、服务标准进行详细的讲解，走进居民家中帮助用户排空气、更换残旧损坏的分水器、进出水阀门等用热设备，让辖区供热用户切身感受暖心服务。除常规走访外，客服人员还通过服务电话对热用户进行诉求回访、工作联系单实时发布诉求信息等多种途径开展线上供热服务工作。

       供热服务进社区活动，是延伸服务质量、贯彻党史学习教育为群众办实事的实际举措，不仅拉近了企业与社区之间的距离，还以“红色联创”为抓手，深入实施社区党建联动，主动融入区域化大党建格局，共同打造党建同心圆，达到“传承红色企业文化、服务用户于心间、凝聚人心促发展”的工作目标，进而不断提高为人民服务的水平，汇聚企业担当实干、实现高质量发展的强大合力。

东泰供热公司

       东泰供热公司对重点不热用户进行走访排查活动中，工作人员耐心解答热用户的供热疑问，宣传供热知识，尽心为用户排查暖气不热原因，冲洗暖气，清理滤网，检查地沟井和管道井阀门开启情况，用户家中室温均有所提升。为表达谢意，长江路银座I栋202室热用户宋秀霞女士将一面“供热暖心，服务至上”锦旗送到东泰供热公司，对全体工作人员尽职尽责，热情周到的服务表示了高度赞扬和诚挚感谢。

东泰党支部副书记王师表示，锦旗的送达既带来了荣誉，同时也对服务工作提出了更高的要求。接下来，东泰公司应继续坚持以热用户满意为出发点和着力点，注重“内强素质、外树形象”，提高服务意识、服务质量和服务水平，树立供热集团良好的对外形象。