为切实将服务工作落到实处，以解决用户最关心、最直接、最现实的用热问题为落脚点，凯旋公司坚持以党建为引领，开展对住建局、街道、社区等重点区域的走访活动。

       2024-2025年度供热初期，凯旋党支部书记、经理张军带领班子成员对宽城区住建局供热办进行了走访。走访中，张军从人员结构、设备设施、用户服务三方面对凯旋公司供热概况进行了整体阐述。供热办主任王健高度认可凯旋公司的供热服务工作，同时对老旧城区供热管道改造问题表示密切关注。张军表示，未来在继续做好用户服务工作的同时，将扎实推进老旧小区供热管网改造，切实将暖民心工作做到用户心坎上。

       随后，张军一行对长新街道及群英街道进行了走访。走访过程中，街道领导与张军对供暖中出现的高频问题进行了交流，并达成以下共识：一是要高度重视提升居民满意度的工作，切实提高供热质量和服务水平，时刻站在用户的角度上考虑问题；二是要及时解决群众在供热中反应的急难愁盼问题，提升综合供热服务能力，为居民做好答疑解惑；三是要重点关注边户、末端的供热突出问题，及时与街道、社区做好工作对接，共同商定解决方案，寻求解决路径；四是要发挥好党建引领作用，支部将通过街道党委与社区居民形成良性互动，及时发现问题、分析问题、解决问题。

       最后，凯旋公司对辖区内社区开展走访工作，副经理周来认真倾听社区书记反馈，现场收集用热突出问题，发放供热服务手册400余份，并通过街道、社区为无物业管理的老旧散小区送去300扇门帘和保暖物资。

       此次活动的开展发挥了凯旋党支部的示范引领作用，树立了凯旋公司良好的品牌形象，彰显了企业的社会担当。下一步，凯旋公司将继续以党建引领赋能企业高质量发展，以“优服务”为切入点，以提升用户满意度为出发点，畅通用户诉求反映渠道，解决用户关心的热点难点问题，真正当好用户“暖心人”。